Fehler und Probleme
Ich erhalte die Meldung "Upload ausstehend" beim Beleg angezeigt. Was kann ich tun?
Das Hochladen eines Beleges funktioniert nicht. Es wird als Status "Upload ausstehend" angezeigt und ganz oben steht als Fehler Es wurde noch kein Foto des Beleges an den Server übertragen. Beenden Sie die billyard App und versuchen Sie den Beleg ...
Mein Beleg wurde falsch ausgelesen, was nun?
In diesem Fall wenden Sie sich bitte kurz direkt an uns und teilen und das betreffende Belegdatum mit und den Grund, weswegen Sie von einem Fehler ausgehen. Wir prüfen den Beleg dann gerne noch einmal für Sie. T: 0228 - 38 75 70 80 E: ...
Was ist wenn man keinen Beleg bekommt?
Das Finanzamt verbietet die Annahme handgeschriebener Belege. Bitte fragen Sie im Zweifel immer aktiv nach einem Beleg bei ihrem Einkauf oder Ihrem Besuch im Restaurant etc. Ohne Beleg können wir keinen Zuschuss für Sie abrechnen lassen.
Auf meinem Beleg fehlen notwendige Angaben. Was kann ich tun?
Leider dürfen wir diesen Beleg nicht annehmen. Sie dürfen fehlende Angaben auch nicht handschriftlich ergänzen. Wenn Sie bei diesem Belegaussteller öfter kaufen, bitten Sie ihn die Belege korrekt auszustellen. Er ist dazu sogar gesetzlich ...
Warum dauert die Analyse der Belege teilweise so lange?
Wir erhalten zum Monatswechsel immer eine große Anzahl von Belegen, weswegen die Analyse der Belege zum Teil länger dauert. Sie können die App in der Zeit gerne schließen, sobald der Status in "Texterkennung" gewechselt ist und der Upload somit ...