Die Belegprüfung dauert sehr lang. Warum?

Es kann passieren, dass das Auslesen nicht maschinell geschehen kann. In diesem Fall schaut sich ein Mitarbeiter von billyard den Beleg an, damit Sie diesen möglichst fehlerfrei zurückerhalten.

Wir empfehlen, die App zu schließen, sobald Sie Ihren Beleg eingereicht haben, und bestätigen Sie Ihre offenen Belege, sobald Sie neue hochladen wollen.

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  Dies kann unterschiedliche Gründe haben. Klicken Sie auf den Beleg in der Belegliste. Dort finden Sie oben einen pinken Kasten mit dem Hinweis, warum der Beleg verworfen wurde. Wenn dieser Hinweis fehlt, ist der Beleg von Ihrem Arbeitgeber verworfen ...

• Muss ich die App geöffnet lassen während der Beleg hochgeladen wird?

  Ja, während des Hochladens muss die App geöffnet bleiben, da es sonst zu einem Abbruch kommen kann. Während der Belegprüfung kann die App dann geschlossen werden.

• Warum wird mein Beleg mit 0 € bewertet?

  Wenn Sie einen Beleg über die App hochladen, wird dieser vom System analysiert. Nach der Analyse wird Ihnen ein Vorteil angezeigt, wenn Sie den Beleg noch nicht bestätigt haben. Manchmal kann dieser auch 0 € sein. Das kann verschiedene Gründe haben. ...

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• Muss ich die App geöffnet lassen während der Beleg in Texterkennung ist oder geprüft wird?

  Nein, Sie können die App in dieser Zeit schließen. Sie können den Beleg einfach bestätigen, wenn Sie den nächsten Beleg hochladen.