Das liegt in der Regel daran, dass der genutzte Browser keine Berechtigung hat, auf Ihre Kamera oder Galerie zuzugreifen.

Bitte gehen Sie in dem Fall in die Einstellungen Ihres Smartphones. Rufen Sie Ihren genutzten Browser (über den Sie billyard installiert haben) auf und geben der App die Berechtigungen Zugriff auf die Kamera/Galerie zu erhalten.

Manchmal müssen auch einfach nur die Browserdaten gelöscht werden. In dem Fall gehen Sie bitte wie folgt vor:

Wenn Sie bei einem der Schritte Unterstützung benötigen, wenden Sie sich immer gern an unseren Support.